Полагаме усилия всяка поръчка да се обработи своевременно и да стигне до Вас по сигурен и практичен начин. Осигуряваме доставка в рамките на България, а също и до държави, членуващи в Европейския съюз.
До адрес: Пратките се предават чрез куриерска компания Speedy на адреса, който сте указали.
До офис: Имате възможност да получите пратката в избран от Вас офис на Speedy.
Ако услугата е налична за конкретната пратка, е възможно да се предложи опция за оглед при получаване.
Пратките, предназначени за държави от Европейския съюз, се изпращат чрез подходяща международна куриерска или пощенска услуга, съобразена с държавата на получателя.
Стандартният период за доставка е около 5–10 работни дни, но може да се различава в зависимост от крайната дестинация и натовареността на куриера.
Заявките, подадени в работни дни, обичайно биват обработени същия ден или на следващия работен ден.
Заявките, направени през събота, неделя или официални празници, се обработват на първия следващ работен ден.
В някои случаи обработването на заявката може да продължи до 3 работни дни.
След като пратката бъде предадена на куриера, ориентировъчните срокове за доставка са следните:
1–2 работни дни за пратки в границите на България;
5–10 работни дни за пратки към държави от Европейския съюз.
Указаните срокове са приблизителни и могат да се променят поради празници, натовареност на куриерските служби или други фактори извън контрола на PurePeptide ЕООД.
Клиентите, които са физически лица, се ползват от правата, гарантирани им от Закона за защита на потребителите, сред които е и правото да се откажат от договора от разстояние в рамките на 14 (четиринадесет) дни след получаване на стоката, освен в случаите на законово изключение.
Заради специфичния характер на предлаганите артикули и нуждата от опазване на тяхната цялост, стерилност и правилни условия на съхранение, отказ от договора може да не се допуска за продукти, чиято опаковка е била отворена или чието състояние е било изменено след доставката.
флакони с повредена, отворена или свалена защитна опаковка;
продукти, които вече са били разтваряни, използвани или обработвани след получаването;
продукти, за които първоначалната цялост или стерилност не могат да бъдат потвърдени.
В случай на разминаване между получената стока и подадената поръчка моля свържете се с нас, за да извършим проверка и предложим подходящо решение.
Причина за рекламация могат да бъдат например следните случаи:
открито несъответствие в качеството или характеристиките на продукта;
погрешно доставен продукт, неправилно количество или разфасовка;
видима повреда по продукта или опаковката, настъпила преди получаване на пратката.
Съветваме Ви да се обърнете към PurePeptide ЕООД максимално бързо след откриване на проблема, като това не засяга законовите права и срокове, с които разполагате като потребител.
Ако характерът на предполагаемото несъответствие налага лабораторна проверка, могат да бъдат взети предвид налични аналитични резултати, вкл. данни от LC-MS или HPLC анализ.
За да ускорим разглеждането на случая, е възможно да Ви помолим за следното:
номер или данни за съответната поръчка;
снимков материал на продукта, етикета и опаковката, ако е приложимо;
кратко пояснение на констатирания проблем;
продукта, ако е нужна допълнителна инспекция.
PurePeptide ЕООД си запазва правото да поиска допълнителни данни, необходими за изясняване на причината за несъответствието.
В случай на потвърдено несъответствие, фабричен дефект или грешка при обработката на пратката, разходите по връщането или замяната на продукта се покриват от PurePeptide ЕООД.
За България: Разплащането е възможно чрез наложен платеж или дебитна/кредитна карта, в зависимост от наличните опции при финализиране на поръчката.
За международни поръчки (ЕС): Плащането става онлайн с дебитна или кредитна карта при завършване на заявката.
Всички достъпни опции за плащане и доставка се показват преди окончателното потвърждение на поръчката.